第一章 绪 论

据统计，目前全国已有4万家商业网站，其中网上商店700余家。电子商务项目大量推出，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等诞生。电子商务应用与发展地域也由北京、上海、深圳等极少数城市，开始向各大中城市发展。可以说，中国电子商务已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入到了务实的发展实施阶段。

  但是，目前我国“商务为本”观念依然薄弱。企业和消费者电子商务意识有待加强。怎样将Internet和中国国情结合，充分发挥电子商务的优越性，实现极富有意义的电子商务技术和商务模式的创新，是摆在中国电子商务业界人士面前的一大课题。

当中，网上书店在我国已有几年的时间，虽然从数量上讲有了一定的发展，但目前国内尚无一家在网上零售领域形成领先优势的网上书店。造成这种局面的原因是多方面的，既有社会的原因，也有书店自身的原因。

从网上书店自身来看，目前还存在不少问题，主要表现为：主页信息量小，内容和形式缺乏吸引力，更新不够及时；未能对图书馆市场进行有效细分，服务方式比较单一；分类体系不尽合理，图书分类查询系统尚需完善；营销方式不够灵活。

虽然网上书店因为各种原因目前的经营状况还很不景气，但随着网络的发展，科技的进步，网上书店的巨大潜力预示着其前景的灿烂。据有关方面预测，未来几年内，网上书店在整个图书销售中比重将达到40％，网上图书销售将以超过15％甚至25％的速度递增。传统书店仅靠一条腿走路必然会走进死胡同，与网络销售同时开展，两条腿走路将是必然的发展趋势[1]。

由于电子商务的盛行，原有在浏览器上所使用的技术，如HTML,JavaScript,VBScript已经不能满足开发需要。为了寻求一个适合的工具语言，达到企业对企业、企业对个人等电子商务所需要的功能，并能与后端数据库紧密结合，JSP不失为一个很好的选择。而本系统也就是基于JSP的网络书店销售管理系统。

第二章 网络书店销售管理系统概述

§2.1  系统开发背景

随着中国加入WTO，全球经济一体化的逐步深入，网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略之一了。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线定购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。

技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资，书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统书店在实施上网方案之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如网上书店的需求分析、网上书店总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。

§2.2选题的目的和意义

本系统的主要目的是实现图书的在线销售，包括管理库房中的图书，以及管理用户的购物车，从而实现结帐等一系列功能，让用户足不出户就能够在网上书店购买到自己所需的图书，形成书店和用户双赢的局面。

电子商务发展迅速，最终会逐渐改变人们生活工作的各个方面，面对数字时代我们必然都是电子商务的参与者[2]。“We argue that adoption of e-commerce depends primarily on consumer behavioral intentions to engage in product purchases[3].”意即采用电子商务从根本上要依赖于消费者参加购买产品的行为意图。而通过建立网络书店销售管理系统，利用电子商务的优势同现有销售模式和流通渠道相结合，就可以给消费者带来很大的便利之处，就可以扩大消费市场，为书店的再发展带来新的商机，也为各地消费者提供便利，并且也降低了商业成本。

§2.3 系统概况

网上书店是电子商务的一部分，电子商务应有的功能、网上书店也应该具有。由于商家软件设计不大一样，因此网上书店的功能也不完全一致，有的多，有的少。作者本人认为，网上书店是一种无店铺,人不出门，在计算机联网的网络上作业，就可进行远距离的图书销售与订购。一般应具有如下功能：(1)向上网顾客提供图书期刊在线电子版(虚拟版)，供顾客订购 、下载；(2)提供新书目、新书内容介绍、书评等，供顾客选择图书时参考；(3)提供书店存货书目，供顾客挑选或补全、补缺；(4)提供网上书店的有关资料，如营业执照等，让顾客了解网上书店的可信程度；(5)开辟网上论坛，供顾客在网上讨论有关图书内容与网上发行中的有关问题；(6)通过网络收集顾客采访图书的计划与要求，顾客的阅读爱好、兴趣、阅读历史和对网上书店的建议与要求；(7)网上订购图书、期刊；(8)安全认证、数字签名、网上结算和支付，并提供正式发票；(9)图书配送；(10)退货处理；(11)质量监控。但是由于时间及本人能力方面的一些条件所限，本次毕业设计的网络书店销售管理系统主要是以实现购书和定单的功能作为设计的重点，实现了网络书店的一些最基本和必须的功能，其他的详细复杂的功能将在以后的改进中不断的完善。

§2.4系统在国内外发展的概况

Internet带给我们的不仅是无穷的信息，更是商业模式和消费观念的变迁，电子商务业已成为时尚。由于图书信息易于判断和选择而独具优势，最适合于网上交易，所以网上书店成了电子商务的先锋。

说到网上书店，就不可能不提到亚马逊（Amazon.com）——全球最大的网上书店。它为读者提供了方便舒适的网上购物环境，丰富的图书品种（达310万以上），优惠的价格（折扣率从20%到50%），完善的金融结算制度，以及高效率的配送服务，并且实现了零库存运转。 总的来讲，亚马逊在短短几年之内，获得了巨大的成功，成了全世界图书业界瞩目的对象。

　加入WTO为电子商务的发展带来了新的机遇[4]。无论是出于仿效，还是迫于竞争，在国内，自杭州新华书店创办第一家网上书店后，网上书店如雨后春笋般涌现出来。 但总的来看，国内的网上售书缺乏规范，随意性强，买卖双方的权益保障都有缺陷。网上书店面临困境,究其原因,主要有：

1.电子商务的概念并未深入人心。

2.网络普及率不高。

3.网上购书优势不明显。

网络的最大优势在于开展信息服务，而信息服务的“不完善、低质量”正是国内网上书店的一大败笔。

1.结算方式落后。

2.图书配送周期长、成本高。

3.安全保障问题令人担心。

   但是，由于节省时间、节约费用、操作方便等优势，网上书店拥有广阔的前景。我们可以看到网上购物已经成为一种不可抵挡的时尚潮流。在中国，网上书店不仅有发展的必要，也有发展的基础，发展网上书店的各方面条件也日趋成熟。

未完待续...