目录

一、企业信息化概述

1.1 信息系统的基本概念

1.1.1 什么是信息

1.1.2 什么是信息化

1.1.3 信息系统分类

二、企业信息化规划

2.1 信息化战略体系

2.2 企业战略与信息化战略集成方法

三、信息系统开发方法

3.1 信息系统开发方法

3.2 系统建模

四、信息系统战略规划方法

五、电子政务

5.1 电子政务分类

六、企业信息化与电子商务

6.1 企业资源规划ERP

6.2 客户关系管理CRM

6.3 供应链管理SCM

6.4 产品数据管理PDM

6.5 商业智能BI

6.6 决策支持系统DSS

6.7 知识管理

6.8 业务流程重组BPR

6.9 企业门户

6.10 企业应用集成

6.11 电子商务

6.12 EDI

6.13 数据仓库

6.14 数据挖掘

一、企业信息化概述

1.1 信息系统的基本概念

1.1.1 什么是信息

• 维纳：信息就是信息，既不是物质也不是能量，但信息可以转化为物质或能量。
• 香农：信息就是不确定性的减少。
• 哲学界：信息是事物普遍联系的方式。
• 其他：信息是事先不知道的报导。

1.1.2 什么是信息化

• 信息化就是计算机、通信和网络技术的现代化。
• 信息化就是从物质生产占主导地位的社会向信息产业占主导地位社会转变的发展过程。
• 信息化就是从工业社会向信息化社会演进的过程。

1.1.3 信息系统分类

应用层次分类：

• 战略级（企业最高管理层）
• 战术级（企业中层经理及其管理部门）
• 操作级（服务型企业的业务部门）
• 事务级（企业的管理业务人员）

数据环境分类：

• 数据文件
• 应用数据库
• 主题数据库
• 信息检索系统

二、企业信息化规划

2.1 信息化战略体系

• 企业战略：确定企业未来发展的大方向
• 企业信息化战略：为企业战略开发支持系统
• 系统规划：单个项目的立项分析

2.2 企业战略与信息化战略集成方法

• 业务与IT整合（BITA）：重心是找到业务现有IT系统之间的不一致，并给出转变计划。
• 企业IT架构（EITA）：帮助IT企业建立I的原则规范、模式和标准。

三、信息系统开发方法

3.1 信息系统开发方法

3.2 系统建模

四、信息系统战略规划方法

第一阶段：以数据处理为核心，围绕只能部门需求

• 企业系统规划法
• 关键成功因素法
• 战略集成转化法

第二阶段：以企业内部MIS为核心，围绕企业整体需求

• 战略数据规划法
• 信息工程法
• 战略栅格法

第三阶段：综合考虑企业内外部环境，以集成为核心，围绕企业战略需求

• 价值链分析法
• 战略一致性模型

五、电子政务

5.1 电子政务分类

六、企业信息化与电子商务

6.1 企业资源规划ERP

6.2 客户关系管理CRM

6.3 供应链管理SCM

6.4 产品数据管理PDM

        略

6.5 商业智能BI

6.6 决策支持系统DSS

6.7 知识管理

6.8 业务流程重组BPR

略

6.9 企业门户

6.10 企业应用集成

6.11 电子商务

6.12 EDI

6.13 数据仓库

6.14 数据挖掘