1.CRM技术架构

• 视图层（View）
  功能：展示数据，跟用户交互。
  html css js jquery bootstrap jsp
• 控制层（Controller）
  功能：控制业务处理流程，包括
  （1）接收请求 接收参数 封装参数
  （2）根据不同请求调用业务层处理业务
  （3）根据处理结果，返回处理信息
• 业务层（Service）
  servlet —>优化:SpringMVC struts1 struts2 WebWork
• 持久层（Dao/Mapper）
  功能：操作数据库
  jdbc —>优化：Mybatis ibatis hibernate
• 整合层
  功能：维护类资源，维护数据库资源
  Spring(IOC AOP)

2.软件公司的组织结构

• 研发部
  程序员 美工 DBA
• 测试部
• 产品部
• 实施部
• 运维部
• 市场部

3. 软件开发的声明周期

• 招标—》标书
• 可行性分析—》可行性分析报告
  技术，经济
• 需求分析—》需求文档
  产品经理，需求调研
  项目原型
• 分析与设计

（1）架构设计：物理架构设计：应用服务器：tomcat weblogic websphere jboss数据库服务器：mysql oracle DB2 sqlserver 达梦逻辑架构设计：代码分层视图层--》控制层--》业务层--》持久层--》数据库技术选型：java
(2) 项目设计：物理模型设计：哪些表，哪些字段，字段类型和长度，表和表之间的关系powerdesigner逻辑模型设计：哪些类，类中属性和方法，方法的参数和返回值，类和类之间的关系rational rose界面设计：企业级应用 朴素互联网应用 炫酷算法设计：--》算法设计文档

• 搭建开发环境 --》技术架构文档
  创建项目，添加jar包，添加配置文件，添加静态页面，添加公共类以及其它资源；能够正常启动运行

• 编码实现 --》注释

• 测试–》测试用例

• 试运行–》使用手册

• 上线–》实施手册

• 运维–》运维手册

• 文档编撰

4.CRM核心业务