项目质量管理
质量管理的发展大致经历了：
1. 手工艺人时代
这种质量管理是非正式的，制造者竭尽全力来确保最终产品的质量。
2. 质量检验阶段
大多数企业开始设置检验部门。这种质量检验方式仅能对产品的质量实行事故后把关，因此质量检验并不能提高产品质量，只能剔除次品和废品。
3. 统计质量控制阶段
提出在上产过程中控制产品质量的“6σ”、提出统计过程控制（SPC）理论、提出统计抽样检验方法。提出质量改进的观点。（多个“提出”，多个“统计”）
4. 全面质量管理阶段
美国费根鲍姆和朱兰提出全面质量管理理论（TQM），将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。（美国人提出“全面”、“全体”）
一、规划质量管理
规划质量是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程。本过程的主要作用是，为整个项目中如何管理和确认质量提供指南和方向。
