软考-项目绩效域(十八)

项目绩效域

团队绩效域涉及项目团队人员有关的活动和职能。在项目整个生命周期过程中，有效执行本绩效域可以实现预期目标，主要包含:
(1)共享责任;
(2)建立高绩效团队;
(3)所有团队成员都展现出相应的领导力和人际关系技能。(P522 考1分选择题)
在项目整个生命周期过程中，为了有效执行团队绩效域，项目经理需要重点关注: 项目团队文化、高绩效项目团队和领导力技能。
决策(P525考1分选择题)
项目经理和项目团队每天都要做出许多决策，决策可由项目经理和项目团队成员单方面做出。单方面决策速度快，但容易出错，也会因为未考虑受决策影响的人的感受而降低他们的积极性。群体决策具有包容性的特点，包容性可增加对决策的承诺，可以利用群体广泛的知识，让人们参与决策使他们对成果更加认同

解决冲突的方法包括:

1. 尊重、开诚布公地进行沟通:冲突可能会 引起焦虑、必须保持安全的环境来探索冲突的根源、没有安全的环境、人们就会停止沟 通、确保言语、语调和肢体语言不具有威胁性。
2. 聚焦于问题: 之所以会发生冲突，是因 为人们持有不同的观点，应做到对事不对人重点是解决问题，而不是指责。
3. 聚焦于当前和未来:始终保持聚焦于当前而不是过去的情况，如果以前发生过类似的事情，那么旧事重提往往会进一步加剧当前的冲突。
4. 共同寻找备选方案: 冲突造成的负面影响可以 通过寻找解决办法和替代方案来减小或消除，共同寻找备选方案可以帮助团队成员共同努力，形成创造性的替代方案:可以建立良好的合作关系、使冲突更有利于解决。

开发方法和生命周期绩效域涉及与项目的开发方法、节奏和生命周期相关的活动和职能。在项目整个生命周期过程中，有效执行本绩效域可以实现预期目标，主要包含:
1)开发方法与项目可交付物相符合;
2)将项目交付与干系人价值紧济关联;
3)项目生命周期由促进交付节奏 的项目阶段和产生项目交付物所需的开发方法组成
项目工作绩效域涉及项目工作相关的活动和职能。项目工作可使项目团队保持专注，并使项目活动顺利进行。项目整个生命周期过程中，有效执行本绩效域可以实现预期目标，主要包含:
1)高效且有效的项目绩效;
2)适合项目和环境的项目过程;
3)干系人适当的沟通和参与;
4)对实物资源进行了有效管理;
5)对采购进行了有效管理;
6)有效处理了变更;
7)通过持续学 习和过程改进提高了团队能力交付绩效域涉及与交付项目相关的活动和职能。

在项目整个生命周期过程中，有效执行本绩效域可以实现预期目标，主要包含:
1)项目有助于实现业务目标和战略;
2)项目实现了预期成果;
3)在预定时间内实现了项目收益;
4)项目团队对需求有清晰的理解;
5)干系人接受项目可交付物和成果，并对其满意。