信息系统项目管理师-项目质量管理
1.过程
1.1 规划质量管理
识别项目可交付成功的质量要求、标准，并书面描述项目将如何满足质量的要求、标准的过程。
1.2 管理质量
把组织的质量要求用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。
1.3 控制质量
为了评估绩效，确保项目的输出完整、正确，满足客户期望，而进行的监督和记录质量管理活动的执行结果的过程。
2.与五大过程组之间的关系
| 启动 | 规划 | 执行 | 监控 | 收尾 |
|---|---|---|---|---|
| 规划质量管理 |
管理质量 |
控制质量 |
3.输入输出、工具与技术
注：加粗的为第三版和第四版教材共有的内容
| 过程 | 输入 | 工具与技术 | 输出 |
|---|---|---|---|
| 规划质量管理 |
1.项目章程 2.项目管理计划 需求管理计划 风险管理计划 干系人参与计划 范围基准 3.项目文件 假设日志 需求文件 需求跟踪矩阵 风险登记册 干系人登记册 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.专家判断 2.数据收集 头脑风暴 标杆对照 访谈 3.数据分析 成本效益分析 质量成本 4.决策分析 多标准决策分析 5.数据表现 流程图 逻辑数据模型 矩阵图 思维导图 6.测试与检查的规划 7.会议 |
1.质量管理计划 2.质量测量指标 3.项目管理计划更新 风险管理计划 范围基准 4.项目文件更新 经验教训登记册 需求跟踪矩阵 风险登记册 干系人登记册 |
| 管理质量 |
1.项目管理计划 质量管理计划 2.项目文件 经验教训登记册 质量控制测量结果 质量测量指标 风险报告 3.组织过程资产 |
1.数据收集 核对单 2.数据分析 备选方案分析 文件分析 过程分析 根本原因分析 3.决策技术 多标准决策分析 4.数据表现 亲和图 因果图 流程图 直方图 矩阵图 散点图 5.审计 6.面向X的设计 7.问题解决 8.质量改进方法 |
1.质量报告 2.测试与评估文件 3.变更请求 4.项目管理计划更新 质量管理计划 范围基准 进度基准 成本基准 5.项目文件更新 问题日志 经验教训登记册 风险登记册 |
| 控制质量 |
1.项目管理计划 质量管理计划 2.项目文件 经验教训登记册 质量测量指标 测试与评估文件 3.可交付成果 4.工作绩效数据 5.批准的变更请求 6.事业环境因素 7.组织过程资产 |
1.数据分析 核对单 核查表 统计抽样 问卷调查 2.数据分析 绩效审查 根本原因分析 3.检查 4.测试与产品评估 5.数据表现 因果图 控制图 直方图 散点图 6.会议 |
1.工作绩效信息 2.质量控制测量结果 3.核实的可交付成果 4.变更请求 5.项目管理计划更新 质量管理计划 6.项目文件更新 问题日志 经验教训登记册 风险登记册 测试与评估文件 |
