什么是转化率优化（CRO）？网站转化率不高，可以看看这篇文章

你是否将人们带到你的网站，但只是让他们中的一小部分人完成了该页面的目标？

你可以每天有成千上万的网站访问者到达。但如果你的网站没有设置成鼓励转换，你就不会说服网站访问者去做。这使得他们的整个访问几乎毫无价值，特别是如果你没有一个强大的数字营销战略。

有一件事可以帮助你通过电子商务营销获得更多的访问者： 转换率优化。

图片来源：SaleSmartly(ss客服)

在这份关于CRO成功的初学者指南中，我们将分享：

• 什么是CRO
• 为什么这很重要
• 6 种初学者的CRO策略

什么是 CRO？

在了解CRO成功之前要问的最重要的问题是，“什么是 CRO？” CRO 是 Conversion Rate Optimization 的缩写，指的是优化您的网站以获得更高转化率的过程。 

您可以将CRO技术应用于电子商务网站上的任何页面，包括：

• ·产品页面
• ·结帐页面
• ·主页
• ·博文

CRO 流程的目标是提高每个页面的转化率，无论是在购买转化率方面，还是通过获得更多注册或将产品添加到购物车。（转换取决于页面的总体目标；每一个都可以不同。）

CRO 的工作原理是运行测试并更改不同的元素以查看哪个元素获得更高的转化率。也称为 A/B 测试或多变量测试，它是您测试哪些小变化对整体转化率影响最大的方法。

为什么CRO很重要？

现在我们知道了CRO是什么，让我们来看看为什么每个电子商务网站在创建（或改进）他们的在线商店时都需要考虑转换过程。 

CRO 和销售

您知道电子商务网站的平均转化率仅为2.29%吗？

每 100 人访问您的网站，将近 98 人会在没有购买任何商品的情况下离开。 

CRO 营销有助于使您的网站更具吸引力和用户友好性，从而吸引更多人购买。您正在以更多转化为最终目标进行小调整。因此，有必要测试不同的元素（例如事物的位置、颜色和消息传递），看看哪个能吸引最多的人购买。 

6 种新手CRO技术值得尝试

准备好开始利用CRO了吗？ 

您需要从拆分测试开始：一个帮助您测试哪些页面元素获得最多转化的过程。

这里有六个初学者的CRO策略。  

1.测试网站表单

很有可能，您的网站上有一个表格，要求访问者做一些事情。这可以是任何内容，从通用联系表，一直到新闻通讯注册或请求定制服务报价。

您可能会发现更多（或更少）的人填写表格，具体取决于：

• ·表单有多少字段
• ·需要哪些字段

最好的部分？此CRO测试非常容易运行。只需决定需要多少周才能获得有意义的提交数量（至少 100 个）。然后，更改影响表单字段的数量并留出相同的时间来计划。

监控您收到的提交数量，然后重复。您将看到为使网站访问者进行最大转化所需的最佳表单字段数量。 

2. 改变你的博客号召性用语

如果您没有明确要求，您永远不要指望有人会特意在您的网站上做某事。

例如：某人可以访问博客文章并喜欢您提供给他们的内容。但是，如果没有明显的下一步（例如下载电子书或访问功能页面），可以肯定地假设他们不会自愿这样做。

这就是为什么您应该尝试在博客文章中加入号召性用语，以通过转化渠道引导潜在客户。

对号召性用语运行CRO测试：

• ·颜色
• ·在内容中的位置
• ·消息传递和复制

同样，为您设置运行初始测试的时间范围。使用相同的时间段来收集有关您所做更改的数据。您会发现某些组合往往会获得最多的时事通讯注册。

3. 将实时小部件添加到您的产品页面

如果潜在客户在购物时有疑问，他们可以问谁？ 

正如我们之前简要提到的，您不能指望有人会特意在您的网站上做某事,您需要让他们选择这样做（并且要显而易见）。 

这包括允许网站访问者在需要帮助时提出问题的小部件。

我自己在用的工具SaleSmartly，也叫ss客服，渠道挺全，服务也响应及时，吊打海外那些工具了。

Rebecca White 解释了Prana Brush如何在他们的网站上实施这个测试：

“根据我的经验，我优化转化率的第一个技巧是实施实时聊天窗口。

我们对前后数据的比较表明，让我们的读者可以通过聊天立即回答问题大大增加了他们浏览我们网站的意愿（增加了平均页面浏览量），增加了他们在我们网站上花费的时间（增加了停留时间），并增强了他们对我们品牌的信心和购买意愿（增加了转化率）。 

总的来说，我们看到平均页面浏览量和停留时间增加了20%，转化率也相应增加。 

我们对其他公司的建议是考虑实施聊天框，但要谨慎行事。聊天框只有在您能够监控它们并实时回答问题时才有效。 

如果你的资源紧张，最好不要有一个聊天框，而不是有一个不能适当配备人员的聊天框，因为这可能会对用户对你网站的看法产生负面影响。”

最好的部分？您不必成为编码向导即可使用此类技术。

使用ss客服等工具的叠加有助于回答问题并让用户点击购买或下载。它可以自动回答您最常见的问题，并为他们提供即时响应，打造顺畅的客户旅程。

4.向产品页面添加社交证明

事实证明，社会认同可以获得更多转化。但是有这么多形式的社会证明，很难知道你的观众最喜欢哪一种。

另一个初学者的CRO测试是判断哪种类型的社会证明在产品页面上获得最多的总转化率。您可以尝试添加：

• ·感言
• ·5* 评分
• ·“特色”标志
• ·明星代言
• ·赢得媒体

但请记住，您的转化指标并不总是产品转化——即使您在产品页面上运行CRO测试也是如此。 

您可能想要监控有多少人将该商品添加到他们的购物车。这是您可以用来判断哪些元素可以说服人们购买的另一个指标。  

5.简化结账流程

大多数电子商务网站的客户旅程并不简单。 

你可以拥有世界上最优化的产品页面，但几乎70%的在线购物车都被放弃了。您的结帐页面也需要接受CRO拆分测试。

最简单的方法是向结帐页面添加元素。例如，您可以查看以下新增内容是否会影响放弃在线购物车的人数：

• ·聊天机器人
• ·减少所需表格
• ·允许社交登录

此CRO测试通常需要最少的时间来运行。然而，这是一个棘手的问题。 

对结帐页面进行过多更改（或在自定义页面时不小心将其破坏）可能会导致转化为零。

当然，重要的是要测试哪些元素可以降低您放弃的购物车率。但请务必谨慎对待此页面上的任何更改。 

6. 更改着陆页标题

撰写标题和着陆页文案是最难的事情之一。 

在缩小如何创建为您的业务服务的登陆页面时，有数百万种单词、短语和句子结构的组合可供选择。您创建的第一个选项并不总是从您的网站流量中获得最多转化的选项。 

因此，花一些时间创建一些变体，每个变体都略有不同：

• ·讯息
• ·格式
• ·长度

给每个标题时间收集数据，然后再更改。 

您可能会发现较短的标题比较长的标题获得更多的总转化次数。或者，与产品功能相关的信息相比，专注于产品优势的信息获得了更多的转化。有这么多的测试机会，可能需要时间来建立能为您的业务持续转换的最佳着陆页。

（从其他来源获取数据以帮助解决此问题。例如，您的 Facebook 或 PPC 广告可能比其他广告表现更好。检查消息传递是否有任何不同。如果有，请将其用作着陆页复制的起点测试。）

以上就是关于CRO的内容，假设我们的网站每天有1000个访客并且转化率为10%，那么我们一天的转化数为100。如果我们通过CRO将转化率提升到了15%，转化数就会提升到150。而在优化前要获得150个转化就需要1500个访客的流量，意味着我们需要额外支付500个访客的流量成本。

当我们想要优化我们的转化率时，总是有空间的。在优化上做的不错的公司都明白如何提升转化率，他们会持续不断地迭代并改进产品，从而提供更好的用户体验来获得更高的转化率。