质量小议21 -- 规则?
- 片断 1
“有没有规范性的操作文档可以参考?”
“没有,如果有不明白的过来问我。” - 片断 2
“这种错误还犯,之前不是反复说过吗?”
“有说过吗?在哪里?” - 片断 3
“我这么说过吗?没有吧?按我这次说的为准执行” - 片断 4
“这个问题之前发生过,做过总结和规定,请参考组织常见问题处理规范后,确认、解决。”
“别忘了记熟、记住、执行”
“记不往?”
“嗯???抄500遍,明天起见面就提问。。。回答。。。”
- 规则
- 运行、运作规律所遵循的法则。
- 规定后共同遵守的制度、条例、章程。 -- 百度百科 - 规则是原则、是标准
- 我的世界我做主
- 我是一个很有原则的人,我的原则只有三个字,看心情!
- 我是一个很有标准的人,有的标准只有三个字,看心情!
- “第二十二条军规“
只有疯子才能获准免于飞行,但必须由本人提出申请。而提出申请,恰证明是正常人。
飞行员飞满25架次就能回国,但必须绝对服从命令。于是上级不断给飞行员增加飞行次数。 - 为什么要有规则
- 规则让做事有迹可寻
- 规则让结果有标准可以遵守、评价
- 规则让行为变得可预测,从而使社会趋于稳定 - 规则的规则
- 用简单的规则指导复杂的行动
- 规则有绝对的红线,不要碰、按要求执行:做要求做的(律),不做要求禁止的(戒)
- 规则用来规范行为,要持续改进、调整,但决不能朝定夕改
- 规则需要制度化、标准化、文档化,显而易见的、时时提醒/学习/参考,公开、共享、一致
- 规则是行动的准则,可以有异议,但没有明确更正之前要坚决执行,否则。。。- 规则太多会限制行动,规则并非多多益善
- 制定并不完美但能够充分执行的规则,要远远比制定完美规则而不去执行好得多
- 制定新的规则,意味着在破坏旧的规则
- 破坏规则的往往是制定规则的人
- 组织的规则不应该掌握于某个人,而是明确的、公开的、共享的、理解一致的
- 不执行规则的原因不是不想、不喜欢,而是:因为(存在什么问题),希望(解决思路),因为(改进优势所在),所以(解决方案)
- 无为而治、自组织存在的条件是内建规则的存在