哪些企业需要用到SCRM系统
SCRM系统是一种将社交媒体与CRM相结合的软件,可以帮助企业更好地挖掘潜在客户和现有客户。在选择SCRM产品时,需要从多个方面综合考虑,包括公司实力、功能、服务和价格等因素。在本文提供的资料中,提到了一些关于哪些企业需要用SCRM系统的建议和小技巧。
以下是一些选择SCRM产品时需要考虑的因素:
考虑品牌的大小。SCRM涉及企业核心的销售数据以及客户资源等重要资料,因此选择一个可以信赖的品牌很重要,相比较小的厂商来说,大厂商的服务质量更能得到保障。
最好选择国内品牌。国外的产品基本上都是面向过程的开放式和标准化的,由于中国社交网络以微信等本土平台为主,国内SCRM供应商的品牌服务也更加扎根。
专业的团队。SCRM的本质是实现大量的用户交互,作为一个企业级软件,最需要了解的就是它如何操作才能对企业产生较大的帮助,这就需要SCRM厂商拥有专业的团队,来进行答疑解惑。
以下是一些适合使用SCRM系统的行业:
消费品行业。对于零售门店来说,应用企业微信SCRM主要是为了:沉淀会员构建私域流量池、有效触达、高价值会员数量提升。通过企业标签和个人标签,对会员进行标签化管理,以实现个性化会员分析及制定定制化运营策略。
服务行业和教育培训。对于服务人员来说,应用企业微信SCRM主要是为了提供更有针对性的个性化服务,而不是千篇一律的客户维护。通过建立精准用户画像,进行分类管理,为不同标签的会员提供一对一个性化服务。
以上仅是一些例子,实际上,SCRM系统可以适用于许多行业,包括但不限于电商、金融、医疗、房地产、旅游等等。每个行业的需求都不同,因此需要根据具体情况选择最适合自己的SCRM产品。在此建议您选择由企业微信官方认证的第三方服务商珍客SCRM系统,为企业提供全套功能的SCRM系统,可对接企业已有系统。