No.033＜软考＞《（高项）备考大全》【第17章】战略管理
【第17章】战略管理
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学习建议：战略管理不重要，内容比较杂，建议把所讲内容看一遍即可。
2 战略管理
2.1 组织战略管理
1、战略管理是一个组织在一定时期内对其全局性、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及对组织资源调配等方面做出的相应决策，以及对这些决策进行跟踪、监督、变更等方面的管理工作。
★2、组织战略因素组成：①战略目标、②战略方针、③战略实施能力、④战略措施
（1）战略目标：是组织战略行动所要达到的预期结果，是制定和实施战略的依据和出发点。
（2）战略方针：是在特定阶段指导组织全局的方针，是指导组织行动的纲领和制订组织战略计划的基本依据。在不同的环境下应采取不同的战略方针。
（3）战略实施能力：是组织战略实施的物质基础。这种物质基础既可以是组织自身拥有的，也有可能是组织外部的，但可以被组织通过协商获得的资源。
（4）战略措施：是为准备和进行战略管理而实行的具有全局意义的实施战略的重要保障。
★3、战略实施是一个自上而下的动态管理过程。
✓ 自上而下：战略目标在组织高层达成一致后，再向中下层转达，并在各项工作中得以分解、落实。
✓ 动态： 战略实施的过程中，常常需要在“分析-决策-执行-反馈-再分析-再决策-再执行”的不断循环中达成战略目标
4、战略实施包括：①战略启动阶段、②战略计划实施阶段、③组织战略运作阶段、④组织战略的控制与评估
2.1 组织战略类型和层次
2.1.1 组织事业战略类型
| 类型 | 特点 |
|---|---|
防御者战略 |
作为相对成熟行业中的成熟组织，组织内部产品线较窄，同时组织高层也不愿意积极探索熟知领域以外的机会。 |
探索者战略 |
组织发现和发掘新产品、新技术和新市场可能为组织提供的发展机会；组织由于注重创新，能够发起其他组织没有发现，或者不敢去尝试的机会，因此通常会成为该产业内其他组织的战略标杆。 |
分析者战略 |
保证组织在规避风险的同时，又能够提供创新产品和服务；主要应用于:较稳定的环境【强调规范化和高效率运作】、变化较快的环境【强调关注竞争对手的动态并迅速作出有利的调整】 |
反应者战略 |
对外部环境缺乏控制，不敏感的组织类型，它既缺乏适应外部竞争的能力，又缺乏有效的内部控制机能；除非迫不得已，组织不会就外部环境的变化作出调整。 |
| 类型 | 适用范围 |
|---|---|
| 防御者 | 在稳定市场中维护利基市场份额 |
| 探索者 | 首先上市、寻求增长，敢冒风险 |
| 分析者 | 快速跟进，产品通常更好 |
| 反应者 | 只有在遭遇威胁时才有所反应 |
2.1.2 组织事业战略类型
| 类型 | 特点 |
|---|---|
指挥型 |
组织高层考虑如何制定一个最佳战略，然后按照该战略进行实施，相关战略执行人员要向组织高层提交战略实施的详细报告，组织高层根据报告情况，再对战略进行必要的调整，并对具体的管理和执行人员实施；适合于组织结构一般都是高度集权式的组织体制，组织环境相对稳定;组织业务相对比较单一 |
变革型 |
组织是以如何实施组织战略这一主题展开的。在战略实施中，组织高层决策者或在其他方面的帮助下需要对组织进行一系列的变革 |
合作型 |
组织的最高层要与其他高层管理人员分担相关的战略责任，以发挥集体的智慧。缺点：由于战略是不同观点、不同目的的参与者相互协商折衷的结果，有可能会使战略的经济合理性有所降低，同时仍然存在着计划者与执行者之间的区别，仍未能充分调动全体管理人员的积极性 |
文化型 |
组织高层是从如何动员全体成员都参与战略实施活动的角度来考虑战略的制定和执行。运用组织文化手段，不断向全体成员传播战略思想，以便在组织内部建立起共同的价值观和行为准则，使所有成员在共同的文化基础上参与战略的实施活动；采用该模式要耗费较多的人力和时间，而且还可能因为组织的高层不愿意放弃控制权，使这样的战略组织模式流于形式。 |
增长型 |
组织高层从如何激励一般管理人员制定实施战略的积极性及主动性来着眼战略的制定和实施 |
2.1.3 组织完整的战略包括三个层次
| 类型 | 特点 |
|---|---|
| 目标层 | 介绍和说明组织的战略目标，以及确定目标的主要依据，以及对战略目标的高层分解等内容，一般包括组织的基本战略目标、基本战略目标的阶段性体现、战略目标体系及其分解、目标的分解原则和方法、目标之间的依赖关系，及对各层次目标的相关解释和说明等（针对组织系统自身） |
| 方针层 | 说明了在组织目标达成过程中，组织应该坚持的主要原则和方针等，是对组织战略行动的具体指导。如对组织战略的指导性方针，限制性的原则等对战略具体化、细则化后的政策、制度、体制、组织结构设计等方面的内容。（针对组织系统环境或系统中的一般问题而建议采取的一些基本原则、方法和途径） |
| 行为层 | 在具体的执行层面，为了落实组织的战略目标和方针所采取的行动，具体包括各种主要工程、对策措施、相关程序和流程等。（针对组织战略层面的具体问题，并以重点工程、主要任务，以及计划、规划等形式出现在行为层） |
2.1.4 组织战略从层次分为组织层战略、事业层战略、职能层战略等
| 类型 | 特点 |
|---|---|
组织层 |
保证全部事业单元必须符合作为一个整体的组织的利益，在可接受和控制的风险水平下，使成本、收益和资产结构获得均衡发展 |
事业层 |
如何在组织总体战略框架内，在该事业单元应该如何竞争，每一个事业单元按照自身能力和竞争的需要开发自己的战略，同时还必须与整体的组织能力和竞争保持一致 |
职能层 |
配合组织整体未来的发展，以及各事业层战略发展的现实需要，而制定的有关技术研发、生产制造、市场营销、人力资源、财务管理等方面的发展战略，组织运行结构等方面的战略 |
2.1.5 平横计分卡
平衡计分卡是一种绩效评价体系，其本来的目的主要是找出超越传统及财务量度为主的组织绩效
评价模式，它从财务、客户、内部运营、学习和成长四个角度，为每一方面设计适当的评价指标，赋予不同的权重，方面发挥着非常重要的作用。
2.1.6 项目组合管理
6、从项目管理的角度来看，项目组合、项目集和单项目就是在组织的各个层面进行对组织的战略进行细化和落实，保证组织战略目标的实现。
7、项目组合管理、项目集管理和单项目管理均是组织整体战略计划和战略实施过程中一个必不可少的环节。项目组合管理是组织战略计划和项目集、单项目管理及组织运营之间联系的桥梁。
8、项目组合管理使组织可以影响其项目选择和项目的有效执行；
9、项目组合管理通过与战略规划的不断调适，项目组合管理就可以建立实现组织战略和目标及绩效目标的项目组合体系，对批准的项目、项目集及运营的管理，要求执行包括这些活动的项目组合，实现组织战略和目标。
3 练习题
【例1-17下】战略管理包含3个层次，（）不属于战略管理的层次。
A.目标层 B.规划层 C.方针层 D.行为层
【例2-18上】关于组织战略的描述，不正确的是（）。
A.战略目标根据特定时期的战略形式和组织的利益需要确定
B.战略方针在分析当前组织面临战略形势和外部竞争等诸多因素基础上制定，具有较强的针对性，在不同的环境下应采取不同的战略方针
C.战略实施能力根据组织战略目标和战略方针要求，确定战略规模，发展方向和重点，是组织自身拥有的，无法通过外部获得
D.战略措施是组织决策机构根据战略实施的需要，在组织架构、权利分配、监督机制、授权环境等方面的安排
【例3-19上】 （）战略组织模式的特点是组织高层从如何动员全体成员都参与战略实施活动的角度来考虑战略的指定和执行。
A.变革型 B.合作型 C.文化型 D.增长型
【例4-20下】组织高层从如何动员全体成员参与战略实施活动的角度考虑战略的制定和执行，属于（）战略组织模式的特点。
A.文化型 B.合作型 C.变革型 D.增长型
【例5-21上】某组织在战略执行过程中，暴露出下述问题:由于战略是不同观点、不同目的的参与者相互协商折衷的结果，使战略的经济合理性降低，且未能充分调动全体管理人员的积极性。该组织采用了（）
战略组织模式。
A.文化型 B.变革型 C.合作型 D.增长型
【例6-21下】关于企业战略的描述，不正确的是（）。
A.反应者战略适用于对外部环境缺乏控制，又缺乏内部控制机能的组织
B.合作型战略组织模式力图在组织内部建立起共同的价值观和行为准则，使每一个员工都参与制定实施组织战略
C.指导型战略组织模式适用于业务单一且高度集权式的组织体制
D.增长型战略组织模式激励一般管理人员的积极性和主动性角度进行战略制定和实施
【例7-22上】平衡计分卡（BSC）是一种基于战略管理的业绩考评工具。从（）四个角度形成一套完整的绩效指标评分体系。
A.资金、资源、流程、人员
B.领导层、目标层、方案层、行为层
C.财务、客户、内部运营、学习和成长
D.业务目标、组织资源、项目组合管理、单项目管理
参考答案
答案：1、B 2、C 3、C 4、A 5、C 6、B 7、C